Devoluciones y cambios

Queremos que estés feliz con tu reloj ⌚

Sabemos que comprar un reloj en línea implica confiar en que recibirás exactamente lo que esperas. Por eso, en Tiempo de Oro buscamos que tu compra sea una experiencia sencilla, clara y segura.

🔄 Devoluciones

Puedes solicitar la devolución de tu pedido dentro de los 31 días naturales posteriores a la recepción.

Aceptamos devoluciones tanto de productos defectuosos como de productos que no presenten defectos.

Para solicitar una devolución, contáctanos por cualquiera de nuestros canales de atención:

Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp: (668) 151 3193
Instagram: @tiempodeoromx

Antes de enviar el producto, es necesario ponerte en contacto con nosotros para revisar tu solicitud y proporcionarte las instrucciones correspondientes.

📦 ¿Cómo funciona la devolución?

1. Contáctanos para solicitar tu devolución.
2. Revisaremos tu solicitud y te proporcionaremos una guía de devolución.
3. La devolución no tiene ningún costo para ti. La guía será proporcionada por Tiempo de Oro.
4. Envía el producto siguiendo las instrucciones que te proporcionemos.
5. Una vez que recibamos y revisemos el producto, procesaremos el reembolso correspondiente.

El envío de devolución deberá realizarse utilizando la guía proporcionada por Tiempo de Oro para que podamos cubrir su costo.

💰 Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra, sujeto a los tiempos de procesamiento de la institución financiera.

Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, el reembolso será procesado en un plazo de hasta 7 días.

El tiempo que tarde en reflejarse el dinero en tu cuenta puede variar dependiendo del banco, tarjeta o institución financiera utilizada para realizar el pago.

🔄 Cambios

También puedes solicitar un cambio dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.

Los cambios pueden solicitarse, entre otros casos, cuando:

• Recibiste un producto diferente al que pediste.
• El producto presenta un defecto de fabricación.
• El producto llegó dañado debido al proceso de envío.
• Deseas realizar un cambio por otra razón dentro del plazo establecido.

Antes de enviar cualquier producto, contáctanos para revisar tu caso y recibir las instrucciones correspondientes.

⚠️ Sobre el cuidado de nuestros relojes

Nuestros relojes son piezas que requieren cuidado y uso adecuado.

Los daños ocasionados por golpes, accidentes, humedad, uso inadecuado, modificaciones realizadas por terceros o desgaste normal por el uso no se consideran defectos de fabricación.

Si tienes alguna duda sobre tu reloj, contáctanos antes de intentar repararlo o modificarlo. Con gusto te ayudaremos.

📸 ¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?

Si notas algún daño en el paquete o en el producto al recibirlo, te recomendamos tomar fotografías o video del paquete y del producto y contactarnos lo antes posible.

Esto nos ayudará a revisar lo ocurrido y darte una solución más rápida.

🤝 Estamos para ayudarte

Si necesitas solicitar una devolución o cambio, nuestro equipo está disponible para orientarte durante el proceso.

Correo: [email protected]
WhatsApp: (668) 151 3193
Instagram: @tiempodeoromx

Gracias por confiar en Tiempo de Oro. ⌚